Jika saya ingin membatalkan masa langganan, apakah yang harus saya lakukan?

Kami sangat sedih Anda meninggalkan kami! :(

Bisakah Anda memberi tahu kami mengapa Anda meninggalkan HOOQ? Apakah Anda memiliki pertanyaan atau kendala yang ingin Anda diskusikan terlebih dahulu dengan kami? Anda dapat mengirim email kepada kami di support@hooq.tv dan kami mungkin dapat mengatasinya untuk Anda.

Tetapi, jika Anda benar-benar sudah memutuskan untuk membatalkan, kami tetap bersedia untuk membantu Anda.

Jika Anda mendaftar untuk berlangganan satu kali, tidak perlu membatalkannya karena tidak akan diperpanjang secara otomatis. Di sisi lain, jika Anda berlangganan secara berulang, cara Anda dapat membatalkannya tergantung pada metode pembayaran Anda. Silakan periksa info di bawah ini:


Melalui Telkomsel
 
  • Jika Anda mendaftar pada HOOQ melalui Telkomsel, Anda dapat mengirim SMS dengan format "UNREG HOOQ1M" dan kirim ke 96999 untuk membatalkan langganan.
  • Anda juga bisa menghubungi Tim Support Telkomsel untuk bantuan. Anda dapat mengirim email kepada Layanan Pelanggan di cs@telkomsel.co.id.


 Melalui Telkom IndiHome
 
  • Jika Anda mendaftar pada HOOQ melalui Telkom IndiHome, Anda bisa klik pilihan "unregister" untuk membatalkan langganan pada set-top box. Anda juga dapat menghubungi Tim Support Telkom IndiHome untuk meminta bantuan melalui:


 Melalui First Media
 
  • Jika Anda berlangganan melalui First Media, silakan hubungi bagian layanan pelanggan untuk bantuan pembatalan masa langganan HOOQ. Anda dapat mengunjungi website First Media untuk informasi lebih lanjut bagaimana Anda dapat menghubungi mereka.


 Melalui Bolt
 
  • Jika masa langganan HOOQ Anda merupakan bagian dari Bolt, secara otomatis akan berakhir saat masa langganan dengan Bolt Anda berakhir.


 Melalui iTunes
 

  Melalui Kartu kredit
 
  • Jika Anda berlangganan HOOQ menggunakan Kartu Kredit, Anda bisa membatalkan langganan pada aplikasi. Berikut caranya:
    • Masuk pada akun HOOQ Anda.
    • Sentuh ikon SAYA/ME di sudut kiri atas layar.
    • Klik pada "Paket Berlangganan".
    • Pilih "Berhenti Berlangganan/Cancel Subscription" dan konfirmasi.

Apakah artikel ini bermanfaat?