Pusat Dukungan

Jika saya ingin membatalkan masa langganan, apakah yang harus saya lakukan?

Diperbarui Terakhir: Nov 29, 2018 04:30PM SGT
Kami sangat sedih Anda meninggalkan kami! :( Tetapi kami tetap ingin membantu Anda.

Jika Anda menggunakan langganan satu kali, tidak perlu membatalkan karena hal tersebut tidak secara langsung diperbarui. Di sisi lain, jika Anda memiliki masa langganan yang berulang, Anda dapat membatalkannya tergantung dengan metode pembayaran yang Anda gunakan. Silakan cek informasi berikut (sesuai negara dimana Anda mendaftar).



Melalui Telkomsel
 
  • Jika Anda mendaftar pada HOOQ melalui Telkomsel, Anda dapat mengirim SMS dengan format "UNREG HOOQ" dan kirim ke 96999 untuk membatalkan langganan.
  • Anda juga bisa menghubungi Tim Support Telkomsel untuk bantuan. Anda dapat mengirim email kepada Layanan Pelanggan di cs@telkomsel.co.id.


 Melalui Telkom IndiHome
 
  • Jika Anda mendaftar pada HOOQ melalui Telkom IndiHome, Anda bisa klik pilihan "unregister" untuk membatalkan langganan pada set-top box. Anda juga dapat menghubungi Tim Support Telkom IndiHome untuk meminta bantuan melalui:


 Melalui First Media
 
  • Jika Anda berlangganan melalui First Media, silakan hubungi bagian layanan pelanggan untuk bantuan pembatalan masa langganan HOOQ. Anda dapat mengunjungi website First Media untuk informasi lebih lanjut bagaimana Anda dapat menghubungi mereka.


 Melalui Bolt
 
  • Jika masa langganan HOOQ Anda merupakan bagian dari Bolt, secara otomatis akan berakhir saat masa langganan dengan Bolt Anda berakhir.


 Melalui iTunes
 

  Melalui Kartu kredit
 
  • Jika Anda berlangganan HOOQ menggunakan Kartu Kredit, Anda bisa membatalkan langganan pada aplikasi. Berikut caranya:
    • Masuk pada akun HOOQ Anda.
    • Jika menggunakan aplikasi HOOQ, sentuh ikon SAYA di sudut kiri atas layar, klik pada "Paket Berlangganan".
    • Jika Anda login melalui website, arahkan pointer mouse pada ikon profil yang terletak pada bagian atas sebelah kanan dari layar Anda, kemudian pilih "Paket berlangganan".
    • Pilih "Cancel Subscription" dan konfirmasi.
support@hooq.tv
https://cdn.desk.com/
false
desk
Memuat
detik yang lalu
satu menit yang lalu
menit yang lalu
satu jam yang lalu
jam yang lalu
kemarin
hari yang lalu
tentang
false
Ditemukan karakter yang tidak valid
/customer/id/portal/articles/autocomplete