Bagaimana cara membatalkan masa berlangganan saya?

Kami sangat sedih Anda meninggalkan kami! :(

Bisakah Anda memberi tahu kami mengapa Anda meninggalkan HOOQ? Apakah Anda memiliki pertanyaan atau kendala yang ingin Anda diskusikan terlebih dahulu dengan kami? Anda dapat mengirim email kepada kami di support@hooq.tv dan kami mungkin dapat mengatasinya untuk Anda.

Tetapi, jika Anda benar-benar sudah memutuskan untuk membatalkan, kami tetap bersedia untuk membantu Anda.

Jika Anda mendaftar untuk berlangganan satu kali, tidak perlu membatalkannya karena tidak akan diperpanjang secara otomatis. Di sisi lain, jika Anda berlangganan secara berulang, cara Anda dapat membatalkannya tergantung pada metode pembayaran Anda. Silakan periksa info di bawah ini:


Melalui Telkomsel


Jika Anda mendaftar ke HOOQ melalui Telkomsel, Anda dapat mengirim "UNREG HOOQ1M" ke 96999 untuk berhenti berlangganan dari langganan yang berulang, atau Anda dapat mencoba membatalkan melalui aplikasi HOOQ pada menu Berlangganan/Subscription.

Jika salah satu dari langkah-langkah di atas tidak berhasil, Anda dapat mengirimkan kami email di support@hooq.tv, agar kami dapat membantu Anda.


 Melalui Telkom IndiHome
  • Jika Anda mendaftar pada HOOQ melalui Telkom IndiHome, Anda bisa klik pilihan "unregister" untuk membatalkan langganan pada set-top box. Anda juga dapat menghubungi Tim Support Telkom IndiHome untuk meminta bantuan melalui:


 Melalui First Media
  • Jika Anda berlangganan melalui First Media, silakan hubungi bagian layanan pelanggan untuk bantuan pembatalan masa langganan HOOQ. Anda dapat mengunjungi website First Media untuk informasi lebih lanjut bagaimana Anda dapat menghubungi mereka.


Melalui iTunes

  Melalui Kartu kredit
  • Jika Anda berlangganan HOOQ menggunakan Kartu Kredit, Anda bisa membatalkan langganan pada aplikasi. Berikut caranya:
    • Masuk pada akun HOOQ Anda.
    • Sentuh ikon SAYA/ME di sudut kanan atas layar.
    • Klik pada "Paket Berlangganan".
    • Pilih "Berhenti Berlangganan/Cancel Subscription" dan konfirmasi.


Melalui Grab
  • Jika Anda berlangganan HOOQ melalui Grab, Anda bisa membatalkan langganan pada aplikasi Grab. Berikut caranya:
    • Pergi ke ikon Menu yang terletak di sudut kanan atas layar.
    • Pilih "Paket Berlangganan/Subscription".
    • Pilih "Berhenti Berlangganan/Cancel Subscription".

Melalui Google Play
  • Jika Anda mendaftar menggunakan Google Play, Anda dapat membatalkan langganan Anda di aplikasi HOOQ atau melalui aplikasi Google Play Store.
  • Untuk membatalkan di aplikasi HOOQ:
              - Masuk ke akun HOOQ Anda.
              - Sentuh ikon ME di sudut kanan atas.
              - Klik "Subscription/Paket Berlangganan".
              - Pilih "Cancel Subscription/Batalkan Langganan" lalu konfirmasi.
  • Untuk membatalkan di akun Google Play Anda:
              - Masuk ke akun Google Play Anda.
              - Ketuk ikon Menu di sudut kiri atas.
              - Pilih "Subscription/Langganan", lalu sentuh "HOOQ".
              - Pilih "Cancel Subscription/Batalkan Langganan" lalu konfirmasi.
              - Pilih alasan mengapa Anda membatalkan, lalu sentuh “Continue/Lanjutkan”.

Apakah artikel ini bermanfaat?