Pusat Dukungan

Saya mendapatkan pesan singkat “Anda sudah mencapai angka maksimum perangkat yang diizinkan”. Apa yang harus saya lakukan?

Diperbarui Terakhir: Dec 10, 2018 01:55PM SGT
Me-reset jumlah perangkat biasanya diperlukan apabila Anda mendapatkan pesan bahwa pada akun Anda telah mencapai jumlah maksimum perangkat yang boleh terdaftar. Jangan kuatir, karena kami dapat melakukan reset perangkat untuk Anda.


Sedikit informasi sebelum kami melakukannya:
  • Jumlah perangkat yang dapat kamu daftarkan adalah (5) per akun HOOQ.
  • Me-reset perangkat akan menghapus semua perangkat terdaftar di HOOQ. Tidak memungkinkan untuk menghapus/me-reset hanya satu perangkat dari daftar perangkat yang ada.
  • Kami dapat melakukan ini tiga (3) kali dalam satu tahun masa langganan.
  • Pada saat ini, batas maksimal perangkat yang terdaftar adalah 10 dalam satu tahun masa langganan.

Jika Anda setuju dengan ketentuan di atas, dan ingin kami menghapus/me-reset perangkat dari akun Anda, silakan kirim permintaan ke support@hooq.tv, dengan informasi berikut ini:
  • Alamat email dan/atau nomor ponsel yang Anda gunakan untuk log in pada akun HOOQ
  • Merek dan tipe perangkat sebutkan minimum dua (2) yang Anda gunakan untuk login to akun HOOQ

Informasi tersebut diminta untuk ketentuan verifikasi, yang mana menjadi bukti bahwa Anda adalah pemegang akun, dan mengizinkan kami untuk memodifikasi akun Anda.

Oh ya, alangkah baiknya jika Anda menuliskan "Reset Perangkat" sebagai judul dari email yang Anda kirimkan, agar kami mengetahui bahwa Anda sudah membaca informasi ini, dan sudah setuju.

Kami akan menunggu email dari Anda! :)
support@hooq.tv
https://cdn.desk.com/
false
desk
Memuat
detik yang lalu
satu menit yang lalu
menit yang lalu
satu jam yang lalu
jam yang lalu
kemarin
hari yang lalu
tentang
false
Ditemukan karakter yang tidak valid
/customer/id/portal/articles/autocomplete